Personvernerklæring
Hos Digitalsynlig Designbyrå tar vi personvern på alvor. På denne siden forklarer vi hvilke personopplysninger vi behandler, hvorfor vi gjør det, hvor lenge opplysningene lagres, hvem de kan deles med, og hvilke rettigheter du har.
1. Om personvernerklæringen
Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Digitalsynlig Designbyrå behandler personopplysninger når du besøker nettsiden vår, kontakter oss, fyller ut skjemaer, ber om tilbud, blir kunde eller mottar markedsføring fra oss.
Målet vårt er å være tydelige, konkrete og enkle å forstå. Dersom noe er uklart, er du alltid velkommen til å kontakte oss.
2. Behandlingsansvarlig
Digitalsynlig Designbyrå er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med våre tjenester, vår nettside og våre kunde- og markedsføringsprosesser, med mindre annet er uttrykkelig opplyst.
3. Hvilke personopplysninger vi samler inn
Hvilke opplysninger vi behandler avhenger av hvordan du bruker nettsiden vår og hvilke tjenester du har kontaktet oss om.
Navn, e-postadresse, telefonnummer, firmanavn og eventuell stilling.
Innhold i skjemaer, e-poster, møtereferater og annen dialog med oss.
Fakturaopplysninger, kontraktsinformasjon, prosjektinformasjon og leveransehistorikk.
IP-adresse, nettleser, enhet, besøkte sider, tidspunkter og tekniske logger.
Opplysninger du selv gir oss
- Når du sender inn kontaktskjema
- Når du ber om tilbud eller bestiller tjenester
- Når du melder deg på nyhetsbrev eller ber om rådgivning
- Når du kommuniserer med oss på e-post, telefon eller i møter
Opplysninger vi kan samle inn automatisk
- Teknisk informasjon om bruk av nettsiden
- Informasjon fra nødvendige cookies og eventuelle analyseverktøy du samtykker til
- Feillogger og sikkerhetsrelatert informasjon
4. Formål og behandlingsgrunnlag
Vi behandler personopplysninger bare når vi har et gyldig behandlingsgrunnlag og et klart formål.
| Formål | Typiske opplysninger | Behandlingsgrunnlag |
|---|---|---|
| Besvare henvendelser og forespørsler | Navn, e-post, telefon, innhold i meldingen | Berettiget interesse og/eller tiltak før avtaleinngåelse |
| Levere tjenester og følge opp kunder | Kontaktinfo, prosjektdata, fakturadata | Avtale og rettslige forpliktelser |
| Sende tilbud, avtaler og praktisk kundeinformasjon | Navn, e-post, firmanavn, prosjektbehov | Avtale og berettiget interesse |
| Regnskap, bokføring og dokumentasjon | Fakturaopplysninger, betalingshistorikk | Rettslig forpliktelse |
| Forbedre nettsiden og måle effekt | Bruksdata, trafikkdata, analyseinformasjon | Samtykke der det kreves, ellers berettiget interesse for nødvendige funksjoner |
| Sende nyhetsbrev eller markedsføring | Navn, e-post, preferanser | Samtykke der loven krever det, eventuelt gjeldende regelverk for eksisterende kundeforhold |
| Sikre nettside, systemer og tjenester | IP-adresse, logger, sikkerhetsdata | Berettiget interesse og rettslige plikter knyttet til sikkerhet |
5. Informasjonskapsler og sporingsteknologier
Vi kan bruke informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier for at nettsiden skal fungere, for å ivareta sikkerhet, og — dersom du samtykker — for analyse, statistikk og markedsføring.
Nødvendige cookies
Disse brukes for grunnleggende funksjonalitet, sikkerhet, sesjonshåndtering og teknisk drift. Slike cookies kan settes uten samtykke når de er strengt nødvendige for tjenesten.
Analyse og statistikk
Dersom vi bruker analyseverktøy, skjer dette bare i tråd med gjeldende samtykkekrav. Du skal kunne velge analyse-cookies separat fra nødvendige cookies.
Markedsføring og tredjeparts-sporing
Dersom nettsiden bruker verktøy som Meta Pixel, Google Ads-tag eller lignende sporing for annonsering og remarketing, aktiveres disse bare etter gyldig samtykke der dette er påkrevd.
Administrere samtykke
Du kan når som helst endre eller trekke tilbake ditt samtykke via nettstedets cookie-innstillinger, dersom dette er implementert, eller ved å kontakte oss.
Husk: Hvis dere faktisk bruker Google Analytics, Meta Pixel, Hotjar, LinkedIn Insight Tag, YouTube-embeds eller lignende, bør disse nevnes konkret med formål, leverandør og kategori i en egen cookie-oversikt.
6. Mottakere, databehandlere og deling
Vi deler ikke personopplysninger med andre enn der det er nødvendig for å levere tjenester, drive virksomheten vår på en trygg måte eller oppfylle lovpålagte krav.
Typiske mottakere kan være
- Leverandører av webhotell, skylagring og e-post
- Analyse- og annonseplattformer, dersom du har samtykket
- Regnskapsfører, betalingsleverandør eller økonomisystem
- IT-drift, sikkerhetsleverandører og tekniske underleverandører
- Offentlige myndigheter når vi er rettslig forpliktet til det
Databehandleravtaler
Når eksterne leverandører behandler personopplysninger på våre vegne, sørger vi for at det finnes databehandleravtaler og at behandlingen skjer i tråd med gjeldende personvernregelverk.
7. Lagringstid
Vi lagrer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er rettslig forpliktet til å oppbevare dem.
| Kategori | Eksempel | Typisk lagringstid |
|---|---|---|
| Henvendelser | Kontaktskjema og e-postdialog | Inntil 12 måneder, med mindre dialogen leder til kundeforhold |
| Kundeforhold | Kontaktinfo, prosjektdata, avtaler | Så lenge kundeforholdet varer og deretter så lenge nødvendig for dokumentasjon |
| Bokføring | Faktura, transaksjoner, regnskapsbilag | I henhold til gjeldende bokføringsregler |
| Nyhetsbrev | E-postadresse og samtykkehistorikk | Inntil du trekker samtykket tilbake eller melder deg av |
| Analyse-cookies | Statistikk- og samtykkedata | I henhold til valgt oppsett og leverandørens innstillinger |
Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres de på en forsvarlig måte.
8. Informasjonssikkerhet
Vi arbeider systematisk for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, tap, misbruk eller utilsiktet sletting.
- Tilgangsstyring og begrenset tilgang til systemer
- Passordrutiner og der det er mulig tofaktorautentisering
- Oppdatering av systemer, programvare og sikkerhetsrutiner
- Sikkerhetskopiering og tekniske tiltak for stabil drift
- Vurdering av leverandører og databehandlere
9. Overføring av personopplysninger utenfor EØS
Enkelte av våre leverandører kan ha servere eller underleverandører utenfor EØS. Når personopplysninger overføres til land uten et tilsvarende beskyttelsesnivå, skal vi sørge for at overføringen skjer med gyldig overføringsgrunnlag og egnede sikkerhetstiltak.
Dette kan for eksempel være EUs standard personvernbestemmelser (Standard Contractual Clauses) eller andre lovlige overføringsmekanismer.
10. Dine rettigheter
Du har rettigheter etter personvernregelverket. Vi vil svare på henvendelser om personvern så raskt som mulig og innen lovpålagte frister.
Du kan be om å få vite hvilke personopplysninger vi har om deg.
Du kan be oss rette uriktige eller ufullstendige opplysninger.
Du kan i visse tilfeller be om at opplysninger slettes.
Du kan be om at behandlingen begrenses i bestemte situasjoner.
Du kan i enkelte tilfeller få utlevert opplysninger i et strukturert format.
Du kan protestere mot behandling basert på berettiget interesse.
Dersom behandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst trekke samtykket tilbake. Dette påvirker ikke lovligheten av behandlingen som skjedde før samtykket ble trukket tilbake.
11. Barns personvern
Våre tjenester og vår nettside er i utgangspunktet rettet mot næringsdrivende og voksne brukere. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn uten at dette er nødvendig og lovlig. Dersom du mener at vi har mottatt opplysninger om et barn uten gyldig grunnlag, ber vi deg kontakte oss slik at vi kan følge opp.
12. Endringer i personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov, for eksempel ved endringer i tjenester, lovkrav eller bruk av verktøy og leverandører.
Ved vesentlige endringer vil vi tydelig oppdatere datoen øverst på siden, og dersom det er hensiktsmessig informere på en mer synlig måte.
13. Kontakt og klage
Har du spørsmål om hvordan vi behandler personopplysninger, eller ønsker du å bruke dine rettigheter, kan du kontakte oss: